- Introduksjon
1.1 VasyCasino er lisensert under Mountberg B.V, et selskap basert på Dr. W.P. Maalweg 26, Curacao, med lisens nummer 8048/JAZ gitt av Antillephone Services N.V., autorisert og regulert av Curacao.
1.2 VasyCasino blir drevet av Mountberg Ltd opptrer som Merchant of Record, Mountberg Ltd., et selskap som drives under lovene og reglene på Kypros med registrasjonsnummer HE 355350, MVA nummer 10355350P, og registrert på 101 Archiepiskopou Makariou III Avenue, Commercial Union Building, 1st floor, 1071, Nicosia, Cyprus med telefonnummer + 357 22 346 367.
1.3. Mountberg Ltd. er 100% underselskap av Mountberg B.V.
1.4. VasyCasino holder retten til å forandre vilkårene & betingelsene når som helst uten å si ifra først.
1.5 Vilkår & Betingelser gjelder så snart de blir publisert på siden, men trer ikke ikke i kraft for bonus kampanjer. Men det er spillerens ansvarlighet til å sjekke vilkår & betingelser regelsmessig og før du Krever bonuser og setter satser på VasyCasino.
1.6 Betalinger blir behandlet av Mountberg Ltd på Kypros. For uenigheter angående betalinger så er det loven på Kypros som gjelder.
2 Min konto
2.1 For å kunne spille med ekte penger på VasyCasino, må en konto ha blitt åpnet.
2.2 Minimum alderen for å åpne en konto er 18 år.
2.3 Spillere som bor i land som ikke er tilgjengelig på registrasjonssiden kan ikke registrere en konto og spille hos VasyCasino
2.4 Kun en spiller konto per spiller er tillatt (et navn, en konto, en IP adresse). Om en person har mer enn en konto så blir det kalt “multi-accounting” noes om er forbud og i tillfeller hvor dette blir funnet så vil alle kontoene bli stengt med engang.
2.5 Om flere spillere ønsker å spille på vårt casino gjennom delte datamaskiner/IP adresser (skoler, bosamfunn osv.), så anbefaler vi på det sterkeste at alle som ønsker å spille tar kontakt med casinoet før de åpner kontoene sine for å unngå unødvendige sikkerhetsprosedyrer.
3 Konto bekreftelse
3.1 Alle kontoer må bekreftes for alder bekreftelse, svindelforebygging, behandling, kampanjerestriksjoner, kontostenging, osv.
3.2 For å kunne foreta uttak så vil spilleren måtte sende inn kopier av følgende personlige dokumenter:
- Kopi av personlig ID (ID, førerkort eller pass)
- Kopi av en regning (gass, strøm, vann, telefon – kan ikke være elder enn 3 måneder) med det samme navnet og adressen som spiller kontoen har blitt registrert med
3.3 Et ekstra autorisasjonsskjema for kredittkort og dokumentasjon kan bli bedt om fra økonomiavdelingen
3.4 Om du skulle ønske å bekrefte din konto før forespørsler om uttak, så vil du måtte ta kontakt med kundeservice. Når du mottar en e-post fra vårt KYC team, vennligst forsikre deg om at du laster opp alle dokumentene som de spør om innen tidsrommet som de gir deg.
4 Uttak
4.1 Minimum uttak beløp er 300 NOK, med mindre noe annet blir sagt i Vilkårene & Betingelene på den bestemte kampanjen.
4.2 Alle innskuddene må bli spilt igjennom minst en gang før spilleren kan foreta uttak på saldoen
4.3 Vellykkede uttak vil bli betalt tilbake på spillerens innskuddsmetode. Om innskuddsmetoden ikke er tilgjengelig for uttak, så vil uttak bli betalt med en annen betalingsmetode som har blitt brukt av spilleren til å sette inn innskudd på VasyCasino tidligere.
4.4 Ved spesielle tilfeller, vanligvis for å forhindre hvitvasking, vil casinoet forbeholde seg retten til å betale spillerens uttak til en hvilken som helst metode selv om spilleren har bedt om noe annet. Uttaksforespørseler til kredittkort som ikke kan refunderes, vil enten bli utstedt tile n e-lommebok etter valg av spillere eller via bankoverføring. I dette tilfellet så er alle behandlingsgebyrer spillerens ansvar.
4.5 Spillere kan kun be om uttak på maks 150 000 NOK per måned, om ikke et større beløp har blitt kommet til en enighet med Vasy. Så spilleren vil bli betalt 150 000 NOK per måned fram til gevinsten har blitt utbetalt.
4.6 Om uttak har blitt begrenset (i tillfelle spilleren vinner med en gratis registrerings bonus f.eks.), en hver saldo over maks tillatt beløp vil bli fjernet fra spillerens konto etter forespørselen har blitt foretatt.
4.7 Om en spiller forsøker å foreta et uttak før alle satskravene har blitt fullført, vil bonusen og eventuelle gevinster fra bonusen gå tapt.
4.8 VasyCasino forbeholder seg retten til å nekte eller tilbakeholde et bonus beløp eller gevinster om en spillers innskudd ble kansellert eller nektet fra betalingssystemet.
4.9 VasyCasino finanseavdelingen kan ta opptil to (2) virkedager for å behandle uttaket, etter at alle de forespurte kontoverifiseringsdokumentene er mottatt og bekreftet.
5 Anti-hvitvasking og finansiering av terrorisme due diligence
5.1 Vi er utsatt for lover mot hvitvasking og finansiering av terrorisme og må I denne forbindelse utføre due diligence på kunder.
5.2 Informasjonen gitt til oss I forbindelse med våre due diligence forpliktelser skal håndteres I samsvar med personvernregler.
5.3 Spilleren erkjenner herved at vi sal bruke informasjonene innhentet fra ham for våre due diligence forpliktelser for å utføre offentlige søk og utføre kontroller for å verifisere informasjonen gitt til oss.
5.4 Mens vi utfører våre due diligence tiltak, kan spilleren få lov til å fortsette å bruke kontoen sin. Han vil imidlertid få lov til å utføre eventuelle uttak fra en slik konto fram til vårebekreftelsesprosedyrer er fullført.
5.5 Om vi ikke kan fullføre våre due diligence forplktelser fordi vi ikke har fått den nødvendige informasjonen fra spilleren eller vi på en annen måte ikke har muligheten til å bekrefte identiteten kan det ikke foretas noen aktivitet fra kontoen og kontoen vil bli blokkert og/eller stengt ned. I de tilfeller hvor det er saldo igjen på kontoen så vil vi retunere eventuelle innskuddsmidler på tidspunktet for blokkering og/eller stengelse, men mindre det er nødvendig for oss å utsette eller holde tilbake betaling av alle eller noen av spillemidlene for å overholde juridiske forpliktelser.
5.6 Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere informasjon og dokumentasjon for å oppfylle våre due diligence forpliktelser, og enhver kommunikasjon for å gi informasjon/dokumentasjon er ikke å anse som en endelig kommunikasjon i denne forbindelse.
5.7 Om vi blir klar over eller mistenker at informasjonen som blir gitt av spilleren er falsk, så kan vi kansellere registreringen og ta andre skritt som kan kreves av oss i henhold til loven. Vi vil ikke betale ut noen gevinster under slike omstendigheter.
- Ansvarlig spilling
6.1 Spilleren kan på eget valg begrense det tillatte beløpet som kan settes inn i løpet av en valgt dagperiode. Hvis spilleren når denne grensen, vil han ikke kunne sette inn penger /føre den innstilte dagsgrensen passerer.
6.2 Alle begrensninger nevnt ovenfor kan settes av spilleren gjennom kontoens "Kasserer" "Grenser" -seksjon på vår portal.
6.3 Enhver selvutestengelsesforespørsel vil være gyldig og effektiv umiddelbart for merket som spilleren ba om selvutestengelse på (for eksempel www.vasycasino.com) bare og inkluderer ikke andre nettsteder som opereres av oss. Hvis en spiller ønsker å oppheve en selvutestengelse, må han sende en forespørsel om å gjenåpne via Live Chat eller e-post.
6.4 Alle grenser vil umiddelbart tre i kraft etter bekreftelse av innstillingene i spillerens "Kasserer" "Grenser" -seksjon på vår portal. Hvis spilleren ønsker å fjerne en grense han har satt, må han sette en ny grense i "Kasserer" "Grenser" -seksjonen på vår portal, og en slik endring vil tre i kraft 24 timer etter at forespørselen er mottatt av
7 Data beskyttelse
7.1 Vi garanterer herved å vedta tilstrekkelig tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre sikkerheten til systemene våre og integriteten til dataene som overføres på nettsiden vår. Du garanterer herved å ta rimelige tiltak for å sikre sikkerheten til systemene dine og integriteten til dataene som overføres til oss.
7.2 Spilleren erkjenner herved at hans/hennes personopplysninger skal behandles av lisensinnehaveren eller av enhver annen person, selskap eller firma tilknyttet på noen mptte eller på annen måte engasjert av lisensinnehaveren for å levere tjenester til det for at vi skal kunne tilby tjenestene til spillere som beskrevet i disse vilkårene og betingelsene. Vi behandler spiller informasjon etter personvernet som du finner beskrevet på denne nettsiden. Vi skal overholde og inngå kontraktsmessige ordninger med tilknyttede personer, selskaper eller firmaer, og enhver annen person, selskap eller firma engasjert av det for å yte tjenester til det og som behandler personopplysninger på dets vegne, for å sikre overholdelse av all relevant lovgivning og regelverk i forhold til håndtering og behandling av slike personopplysninger.
7.3 For mer informasjon, vennligst se vårt personvern.
8 Klager
8.1 Spilleren kan ta kontakt med kundeservice på [email protected] og i henhold til instruksjonene på nettsiden for å legge inn eventuelle klager angående våre tjenester.
8.2 Klager håndteres av kundeservice og eskaleres i organisasjonen om nødvendig. Spilleren skal informeres om tilstanden til klagen på et rimelig nivå.
8.3 Spilleren har rett til å gi uløste klager til Antillephone Services N.V. over [email protected].
- Gjeldende lov
9.1 Disse Vilkårene og Betingelsene skal styres av lovene I Curacao. Partene er enige om at enhver uenighet, kontrovers eller krav som oppstår fra eller i forbindelse med disse Vilkårene og Betingelsene, eller bruddet, oppsigelsen eller ugyldigheten av disse skal sendes til den eksklusive jurisdiksjonen til Curacao. Betalingene blir behandlet av Mountberg Ltd og for betalings uenigheter så gjelder loven på Kypros.
9.2 Det er ditt ansvar å følge enhver lov som gjelder for ditt land, og vite om du har lov til å åpne en konto og spille med oss. Vi tar ingen ansvar om du velger å bryte loven som gjelder i ditt land. Ellers så forbeholder vi oss retten til å avvise kontoen din eller deaktivere kontoen din uten noe ansvar overfor deg.
- Netent spill begrensninger:
- Absolutt begresning
NetEnt vil ikke tillatte NetEnt Casino spill til å bli levert til enhver enhet som opererer I noen av jurisdiksjonene nedenfor (uavhengig av om eller ikke NetEnt Casino spill leveres av enheten i den jurisdiksjonen) uten de nødvendige lisensene.
Belgia, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Georgia, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Ukraina, Storbritannia, USA.
- Svartelistede territorier
Alle NetEnt Casino spillene kan ikke bli tilbudt til følgende territorier:
Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Bulgaria, Ecuador, Etiopia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Singapore, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Jemen, Zimbabwe.
- Svartlistede merkede spillområder
Følgende NetEnt spill kommer med ytterligere begrensninger I tillegg til de svartlistede områdene angitt ovenfor:
3.1 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, Planet of the Apes Video spilelautomaten må ikke bli tilbudt til følgende territorier:
Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.
3.2 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, Vikings Video spilleautomaten må ikke bli tilbudt følgende territorier:
Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.
3.3 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragraf 2, Narcos Video spilleautomat må ikke bli tilbudt i følgende territorier:
Indonesia, Sør-Korea.
3.4 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i paragra 2, Street Fighter Video spilleautomat må ikke bli tilbudt i følgende territorier:
Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica , Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, De amerikanske jomfruøyene, Venezuela.
- Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) kan kun bli spilt på de følgende territoriene:
Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen , Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.
- Stenging av konto
11.1 En spiller kan be om en permanent eller midlertidig stenging av spiller kontoen ved å ta kontakt med kundeservice over e-post.
Når du ber om stenging av kontoen din så vil vi sende tilbake eventuell saldo som er på kontoen din tilbake til deg, vi vil bruke den samme metoden som du brukte til å sette inn penger på kontoen din, om metoden er en metode som vi ikke kan bruke til uttak så vil vi bruke en metode som du har git toss tidligere, unntatt der vi holder pengene tilbake som en følge av juks, uregelmessig spill, samarbeid, svindel og kriminell aktivitet, eller brudd på vilkårene i Generelle Vilkår og Betingelser. Om det ikke er mulig å spille med hele saldoen på en gang på grunn av betalingsgrenser eller andre årsaker, vil kontoen forbli åpen til hele beløpet er trykket ut av spilleren.
VasyCasino forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å permanent deaktivere kontoen din når som helst og for hvilken som helst årsak. Eventuell saldo på kontoen din på tidspunktet for slik kontooppsigelse vil bli kreditert kreditt/debetkort og/eller sendt til deg med sjekk, bankoverføring eller pengeoverføring, med mindre vi holder tilbake penger som følge av juks, uregelmessig spill, samarbeid, svindel og kriminell aktivitet, eller brudd på vilkårene i disse Generelle Vilkår og Betingelser VasyCasino forbeholder seg imidlertid retten til, etter eget skjønn, å annullere eventuelle gevinster og konfiskere enhver saldo under noen av følgende omstendigheter:
- Om du har mer enn en aktiv konto på VasyCasino;
- Om navnet på spiller kontoen ikke passer med navnet på betalingsmetodene som brukes (inkludert kredittkort, e-lommebøker, bankoverføringer, osv.) til å sette inn eller ta ut penger fra din konto;
- Om du oppgir feil eller villedende registrerings eller spillerinformasjon;
- Om du ikke myndig i landet eller jurisdiksjonene hvor du bor;
- Om du har tillatt (med vilje eller utilsiktet) noen andre til å ha tilgang til eller spille med kontoen din;
- Om du ikke har spilt på individuell basis kun for personlig underholdning (det vil si at du har spilt I profesjonell forstand, med en hensikt av å utnytte våre bonuser eller arbeide sammen med andre spillere osv.);
1. Om du har foretatt en "charged back" noen av innskuddene som har blitt gjort med kredittkortet ditt eller e nav de andre tilgjengelige betalingsmetodene knyttet til kontoen din eller truet med en charge back;
1. Om du har blitt tatt I å samarbeide, jukse, drive med kriminell aktivitet som hvitvasking av penger eller utføre uredelig aktivitet;
1. Om det blir fastslått at du har bruk teller benyttet deg av et system (inkludert maskiner, datamaskiner, programvarer eller andre automatiske roboter) designet for å bekjempe VasyCasino; eller at du har uregelmessige spill eller sats mønstre, eller mistenkelige eller uregelmessige spill strategier;
1. Om du har brukt nettsiden eller kontoen din med dårlige hensikter;
1. Om vi blir klar over at du har spilt på andre nett casino under noen av de foregående omstendighetene som er angitt ovenfor.
Tilbakebetalinger
12.1 Tilbakebetalinger kommer i tillegg til en kunde i henhold til gjeldende lover og forskrifter for forbrukerbeskyttelse.
12.2 Alle pengene som har blitt satt inn fra spillere vil bli hold på spillerkontoen. Spiller innskudd blir satt på en forskjellig bank konto fra de andre selskapskontoene.
12.3 Etter å ha sendt inn en klage angående et innskuddsrelatert problem, så kan kunden fortsette til å be om tilbakebetaling.
12.4 For å be om tilbakebetaling spilleren må ta kontakt med kundeservice, beskriv problemet tydelig og spesifiser det forespurte beløpet du ønsker tilbakebetalt.
12.5 Denne forespørselen vil bli behandlet i den aktuelle avdelingen, avhengig av naturen på forespørselen.
12.6 Tilbakebetalingsforespørselen kan vurderes når som helst, avhengig av naturen på forespørselen.
12.7 Tilbakebetalingsforespørselen vil bli Grundig undersøkt, og der det er nødvendig, vil informasjon innhentes fra spillerkontoen, spill leverandørene, PSP-er osv. inntil en nøyaktig og tilfredsstillende konklusjon kan oppnås.
12.8 Om tilbakebetalingen blir avtalt, vil beløpet som refunderes være en sann refleksjon av hva spilleren er skyldt og unikt fra spillerens eksisterende saldo og gevinster.
12.9 Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake enhver tilbakebetaling fram til vi har foretatt en ID sjekk på spilleren og er tilfredsstilte med denne.
12.10 Der det er mulig så vil tilbakebetalinger bli betalt med de samme metodene som ble brukt for innskudd. I de tilfellene hvor betalingsmetoden som ble brukt til innskudd ikke støtter uttak, så vil tilbakebetalingen kun bli gjort over bankoverføring. I spesielle omstendigheter, hvor betalingsmetoden som har blitt brukt til å sette innskudd ikke støttet uttak, og vi ikke kan sende over bankoverføring, så kan tilbakebetalingen sendes til en kryptolommebok.
12.11 Tilbakebetalingen vil skje i fult hvor det er mulig, og ikke delt over flere betalinger.
12.12 I de tilfellene der forespørselen ikke ble godkjent, så vil kunden bli informert om grunnen(e) til at forespørselen ble avvist.
12.13 Om spilleren fremdeles ikke er fornøyd så bør de sende em e-post til kundeservice o gen manager vil ta kontakt med de direkte for å løse problemet.
12.14 Om problemet fortsatt ikke kan løses, så bør spilleren ta en titt på retningslinjene våre for klageprosedyre.
12.15 Der det er mulig vil tidsrammen/perioden mellom en tilbakebetalingsforespørsel og løsning, enten godkjenne eller ikke godkjent, skal det ikke få mer enn 72 timer fra forespørselen ble mottatt.
- Inaktive kontoer
13.1 En inaktiv konto er en konto som ikke har blitt brukt på 6 måneder, og som har penger på kontoen.
13.2 Mountberg B.V vil ta kontakt med deg over e-post 1 måned før kontoen din blir inaktiv, for å informere deg om at kontoen din er på vei til å bli inaktive. Når en konto blir inaktiv, vil Mountberg B.V ta et gebyr på 50 NOK per måned som administrator gebyr på kontoen din.
13.3 Om du får tilgang til kontoen din etter at kontoen din har blitt inaktiv, så har du rett på tilbakebetaling om du kan bevise en av de følgende tingene:
1. a) Du kunne ikke logge inn på kontoen din fordi du ikke hadde internett.
1. b) Du kunne ikke logge deg inn på kontoen din for en god grunn.
